Aldığınız ikinci el aracın motorunda gizli bir arıza çıktı, kilometresi düşürülmüş ya da ağır hasar kaydı sizden saklanmış olabilir. Bu durumda izlenecek yol, aracı kimden aldığınıza göre büyük ölçüde değişir: Bir galeriden (ticari satıcıdan) mı, yoksa bir şahıstan mı?
2026 parasal sınırı: 2026 yılında yapılan başvurularda değeri 186.000 TL’nin altında olan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevlidir. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur. Ayrıntılar: 2026 Tüketici Hakem Heyeti Sınırı
Galeriden alım: Tüketici hukuku
Aracı ticari veya mesleki amaçlarla faaliyet gösteren bir galeriden, kişisel kullanım için aldıysanız işlem tüketici işlemi sayılır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uygulanır:
- Tüketici; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir.
- Kanuna göre ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan az olamaz.
- Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
Hangi yol? Uyuşmazlık tutarı tüketici hakem heyeti sınırının altındaysa hakem heyetine, üzerindeyse tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur. İkinci el araç bedelleri genellikle bu sınırı aştığından, çoğu durumda zorunlu arabuluculuk gündeme gelir. Tüketici, kendi yerleşim yerindeki arabuluculuk bürosuna başvurabilir ve arabuluculuk ücreti bakımından tüketiciye özel güvencelerden yararlanır. Ayrıntılar: Ayıplı Mal ve Hizmet Uyuşmazlıkları
Şahıstan alım: Genel hükümler
Aracı ticari faaliyeti olmayan bir kişiden aldıysanız, işlem tüketici işlemi değildir; Türk Borçlar Kanunu’nun satış sözleşmesine ilişkin hükümleri uygulanır. Bu durumda:
- Alıcı, malı teslim aldıktan sonra işlerin olağan akışına göre imkan bulunur bulunmaz incelemek ve ayıp varsa bunu satıcıya uygun süre içinde bildirmekle yükümlüdür.
- Olağan incelemeyle ortaya çıkarılamayacak gizli ayıplar sonradan ortaya çıkarsa, alıcı bunu hemen satıcıya bildirmelidir.
- Satıcının ayıbı ağır kusuruyla gizlediği durumlarda alıcı daha geniş korumadan yararlanabilir.
Hangi yol? Şahıslar arası araç satışından doğan uyuşmazlıklar dava şartı arabuluculuk kapsamında değildir. Doğrudan dava açılabilir; ancak taraflar isterlerse ihtiyari arabuluculuğa başvurarak daha hızlı bir çözüm arayabilir.
Her iki durumda da önemli olanlar
- Satış öncesi ve sonrası ekspertiz raporları
- Noter satış sözleşmesi ve ödeme belgeleri
- Satıcının ilanları ve mesajları (araç hakkında verilen bilgiler)
- Servis kayıtları, tramer (hasar) kayıtları
- Ayıbın tespiti için gerekirse delil tespiti
Arabuluculukta olası çözümler
- Aracın iadesi ve bedelin geri ödenmesi
- Ayıp oranında bedel indirimi
- Onarım masraflarının satıcı tarafından karşılanması
Avukatla süreç
İkinci el araç uyuşmazlıklarında işlemin tüketici işlemi olup olmadığının belirlenmesi, ayıp ihbarının süresi ve ispat meseleleri sonucu doğrudan etkiler. Yanlış yolun seçilmesi veya sürelerin kaçırılması hak kaybına yol açabilir. Bu nedenle ayıbı fark eder etmez bir avukata danışmanız önerilir.
İhtiyari arabuluculuk hakkında: Şahıslar arası uyuşmazlıklarda taraflar arabulucuyu birlikte seçebilir. Sitenin hazırlayıcısı Av. Arb. Erdem Yavrutürk, Arabulucular Siciline kayıtlı arabulucudur. Kanun gereği aynı uyuşmazlıkta hem arabulucu hem taraf avukatı olarak görev üstlenilemez.
İlgili yazılar: İnternet Alışverişi ve Mesafeli Satış · Tüketici Haklarında Arabuluculuk
Sürecinizi bir avukatla yürütmek ister misiniz? Arabuluculuğa avukatsız başvurmak ve görüşmelere tek başınıza katılmak mümkündür. Ancak alacaklarınızın doğru hesaplanması, taleplerin eksiksiz yazılması ve anlaşma metninin bilinçli imzalanması için sürecin bir avukatla yürütülmesi çoğu zaman hak kaybını önler. Sitenin hazırlayıcısı Av. Arb. Erdem Yavrutürk ile sağ alttaki WhatsApp butonu veya İletişim sayfası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; somut olayınıza ilişkin hukuki danışmanlık yerine geçmez.